چرخ خرید فروشگاهی یکی از مهم ترین بخش های تجربه خرید یک مشتری در فروشگاه است. در این مقاله ما به بررسی تاریخچه تولید ترولی فروشگاهی و به روز ترین تغیرات این محصول خواهیم پرداخت.

اولین چرخ خرید فروشگاهی در سال ۱۹۳۷ در اکلاهما، امریکا، توسط سیلوین گلدمن اختراع شد. سیلوین در سوپرمارکت خود با دیدن مشتریانی که با حمل سبد های خرید مشکل داشتند به این فکر افتاد تا راه حلی برای کمک به آن ها پیدا کند. طرح اولیه او یک فریم فلزی با چرخ بود که ۲ سبد فلزی را حمل می کرد. در ابتدا مشتریان واکنش خوبی نسبت به استفاده از این ترولی فروشگاهی نداشتند. مردان با این فکر که استفاده از این وسیله یک کار زنانه است همچنان از سبد های قدیمی استفاده می کردند و زنان نیز می گفتند حسی مثل حمل کالسکه بچه دارند و به استفاده از سبد های قدیمی ادامه می دادند. سیلوین تصمیم گرفت تا چند مدل مرد و زن استخدام کند تا در فروشگاه از این چرخ خرید جدید استفاده کنند و مردم را به استفاده از آن ها تشویق کنند. بعد از مدتی این مدل ها در عکس های فروشگاه با چرخ خرید فروشگاهی جدید حاضر شدند و پس از گذشت مدتی مشتریان شروع به استفاده از این چرخ ها کردند و سود دهی و فروشگاه نیز به نسبت بالا رفت.

در سال ۱۹۴۶ ارلا واتسون طرح اولیه سیلوین را تغییر داد و اولین ترولی فروشگاهی تلسکوپی با دو سبد و قابلیت در هم رفتن را ابداع کرد. پس از ارلا، سیلوین نیز طرح خود را به روز کرد و ترولی جدید خود با یک سبد فلزی بزرگ و قابلیت در هم رفتن را به بازار معرفی کرد.

در همان زمان ارلا از سیلوین به دلیل کپی کردن طرح ترولی هایی که در هم می رفتند (نستینگ) شکایت کرد و قاضی، دادگاه را به نفع ارلا ختم کرد. جریمه سیلوین در آن سال پرداخت ۱ دلار به عنوان جریمه بود. بعد از این اتفاق این دو تصمیم به همکاری گرفتند و ترولی فروشگاهی (چرخ خرید فروشگاهی) جدید را طراحی کردند. این طرح در سال ۱۹۴۹ نهایی شد و در سال ۱۹۵۰ به تولید انبوه رسید. این امر تغییری اساسی در صنعت سوپرمارکت برای همیشه به شمار می آید.

این طرح پایه همه طراحی های آینده ترولی فروشگاهی شد و به مرور زمان فقط تغییراتی جزئی در آن ایجاد شد. برای مثال در سال ۱۹۵۴ قسمت عقبی با صندلی کودک به طراحی اضافه شد. این قسمت باعث شد تا دیگر مادران نگران کودکان خود در هنگام خرید نباشند.

در کنار این تغییرات جزئی که به طرح اولیه اضافه شده اند، در جهت بالا بردن سطح امنیت چرخ های خرید نیز فعالیت قابل توجهی صورت گرفت. برخی از این فعالیت ها شامل اضافه کردن گوشه های پلاستیکی، کمربند کودک و چرخ های خاص، که به تعادل بیشتر و راحتی حمل ترولی فروشگاهی کمک می کند، می شود.

در سال ۲۰۰۴ و ۲۰۰۷ محققین به این نتیجه رسیدند که ترولی فروشگاهی منبع انتقال باکتری و میکروب هستند. این امر رفته رفته به یک خطر جدی برای سلامتی تبدیل شد که از ان پس در اکثر سوپر مارکت ها ژل های ضد عفونی کننده در ورودی و خروجی دیده می شود.

و این گونه شد که این وسیله امروزه تبدیل به یکی از مهم ترین تجهیزات فروشگاهی شده و برای بسیاری از فروشگاه داران مهم است که از لوکس ترین آن ها استفاده کنند که نشان دهند برای مشتریان خود ارزش قائلند؛ و این روزها بدون ترولی فروشگاهی عملا امکان خرید برای متقاضیان وجود ندارد. جدای از حمل بار و خرید ساده تر برای مشتری، مسئله دیگری که اهمیت آن را بیشتر می کند، از جهت نگهداری کودک است که فروشگاه داران حتما باید در زمان خرید ترولی دقت کنند که این بخش در آن ها طراحی شده باشد؛ طبیعتا کودکان به مانند والدین حوصله گشت و گذار بین قفسه و راهروها را ندارند و بنای اذیت و بهانه گیری را خواهند گذاشت، پس وجود چنین چرخ خریدهایی برای آرامش و آسایش مشتریان الزامی است.